Customer Success Manager [H/F]

Clevy recrute !

À propos

Clevy a pour ambition de simplifier l'accès à l'information interne des entreprise grâce à l'intelligence artificielle.

Notre plateforme SaaS à destination des entreprises permet de créer des chatbots d'information qui répondent aux questions récurrentes des employés sur tous sujets : RH, IT, achats, juridique, conduite du changement...

Lancée en 2017, nous servons aujourd'hui une dizaine de grands groupes et d'organisations publiques (Danone, SNCF, Sanofi, Yves-Rocher, Métropole Orléans...). Nous souhaitons aujourd'hui étendre notre service aux grands groupes français.

Descriptif du poste

Notre activité connait une forte croissance depuis sa création et rencontre un franc succès auprès du marché des Grands Comptes. Nous avons aujourd'hui une dizaine de clients dans le CAC40 et le secteur public.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Customer Success Manager [H/F] pour nous accompagner dans notre activité de développement commercial et de satisfaction client. Vous travaillerez directement aux cotés du Directeur commercial et serez en charge du suivi de la relation clients, de la rédaction des rapports de performances, de l’onboarding client, ainsi que d'autres tâches inhérentes au bon déroulement des opérations de run.

Perks:

  • Macbook et écran externe fournis, ainsi que tout type de matériel nécessaire au job
  • Bureau et materiel
  • Evénements réguliers de team building (semaine au ski, ...)
  • Plan de développement personnel (formations, conférences...)
  • Carte de transport, tickets resto etc.

Missions:

  • Onboarding, accompagnement à la mise en place du produit chez le client
  • Support et formation client
  • Mise en place de process mesurant la satisfaction client
  • Rédaction des rapports clients
  • Upsell

Profil recherché

  • Rigueur
  • Bon anglais
  • Bon relationnel
  • Bonne connaissance de la suite Office

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Expérience : > 3 ans